Klacht: Retourpakket

Churyen op 13 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 augustus 2019

Een klant heeft een retourpakket naar Ziggo Venray gestuurd, waarin per ongeluk persoonlijke bezittingen van zijn opa zijn opgenomen. Ondanks meerdere bezoeken aan het hoofdkantoor van Ziggo en het verzoek om het adres van Venray, heeft de klant geen reactie ontvangen, waardoor het terughalen van de bezittingen problematisch is. De klant vraagt om een snelle oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn opa heeft een retourpakket gestuurd naar Ziggo Venray.
Hij heeft hier in deze box per ongeluk wat privedierbaars ingestopt.
Hij is al meerdere malen naar het hoofdkantoor van ziggo geweest. Ik weet namelijk dat het pakketje retour is gestuurd naar Venray op zaterdag 9 augustus tussen 11.45 – 14.15 is het daar afgegeven.

Het gaat om de volgende pakket nummer 3SZGOZ553130141
Helaas wilt niemand reageren of het adres geven van Venray zodat mijn opa zijn pakketje kan terug halen met zijn dierbare bezit.

Ik wil graag dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het pakket tevoorschijn komt met al zijn bezittingen erin. Wij hebben al meerder malen contact gehad hierover maar ik voel niet dat er echt actie genomen wordt. Want ik heb al bericht gehad sinds zaterdag dat het pakket is retour gestuurd naar venray antwood nummer 1070 5800 VB

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie