corkiekie op 14 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na de overstap van analoge naar digitale tv bij Ziggo ondervond de klant problemen met het kijken naar de Nederlandse zenders 1, 2 en 3, waarbij alleen geluid te horen was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat mogelijk een monteur nodig was of dat er een nieuwe box gehuurd moest worden voor 5 euro per maand.
Ben vandaag overgeschakeld van analoge tv naar digitaal, probleemloos verlopen. Maar alleen NED 1-2-3 kan je niet kijken alleen geluid.
Dus Ziggo gebeld alles uit gelegd en deze dame probeerde mijn goed te helpen maar kreeg alleen dat er evt.een monteur moest komen of een nexr box 5 euro per maand
Dat medewerkers worden ingelicht op welk kanaal NED 1-2-3
En dat Ziggo dit gaat herstellen dat deze zenders gewoon op 1-2-3 zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
