Terug

Klacht: opzegging abonnement

Nico Klingenberg op 06 februari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant heeft op 26 augustus 2018 zijn abonnement bij Ziggo opgezegd, met een bevestiging van de opzegging per 30 september 2018. Ondanks deze bevestiging bleef de incasso doorlopen en beweert Ziggo dat er geen opzegging is geregistreerd. Na meerdere contacten is de einddatum nu vastgesteld op 11 februari 2019, maar de klant is hier niet mee akkoord en ervaart de organisatie als amateuristisch.

Mijn Klacht:

Op 26-08-2018 abonnement opgezegd per 30-09-2018 en hiervan een bevestiging gekregen. Incasso abonnement bleef doorlopen, vlgs Ziggo geen opzegging bekend, na diverse contacten is de einddatum nu 11-02-2019.
Niet akkoord, men weigert echter overleg o.i.d………..
Organisatie is erg amateuristisch

Gewenste Oplossing:

constructief overleg om samen tot een oplossing te komen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het