Mijn Klacht:

Op 28 oktober heb ik gebeld met een Ziggo. Ongevraagd stelde deze dame ( Sara) mij voor een ander abonnement te nemen. Dit omdat ik al heel lang klant ben en nergens nog een beroep op heb gedaan, zo meldde zij. Het klonk erg geloofwaardig MAAR: deze dame heeft verzuimd mij erbij te vermelden dat ik zeker 1 jaar vast zit aan het abonnement. EERLIJK gezegd geen ramp, maar ik zou het zeer op prijs stellen als mij dat toen al gezegd was. Dus…. ik weet nog niet of ik na dit jaar nog klant ben van Ziggo

Enkele dgn later,nl 1 nov belde ik weer voor het probleem dat zich al vaker had voorgedaan. Ik sprak een zekere mevrouw Micailla. Zij stelde voor mij een Humaxkastje op te sturen. En….. HET KASTJE zou mij NIETS kosten en wordt via de post opgestuurd. Later bleek dat het kastjes NIET nodig was ( besluit van de monteur) Maar….. NU BLIJKT DAT IK WEL MOET BETALEN voor dat kastje (19,95). Het kastje ligt ongebruikt in een la.
VRAAG: hoe kan ik nu in het vervolg weten of ik expres wordt voorgelogen of is dat onwetendheid of is het een truc van Ziggo om het zo te spelen of……of.
In ieder geval : HET IS NIET DE WAARHEID.

Nogmaals: ik weet niet of ik volgend jaar rond deze tijd nog klant zal zijn van Ziggo. Dit terwijl ik bij alle voorgangers van Ziggo al lid was. Al wel langer dan 40 jaar. Maar….het wordt waarschijnlijk tijd om over te stappen.

ik zou uw reactie zeer op prijs stellen.

Met vriendelijke groet,
Gisela Chandi

Gewenste Oplossing:

Toe de monteur hier was.