Terug

Klacht: ontevreden

klantnummer 13088235 op 16 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 april 2016

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de nieuwe Horizon-ontvanger. Er is sprake van slecht beeld en geluid, met onderbrekingen en geen verbinding met bepaalde zenders. Daarnaast werkt de HUMAX-ontvanger niet zoals beloofd, waardoor de klant teleurgesteld is.

Mijn Klacht:

Sinds kort Horizon. Kreeg in begin slecht beeld. Coax kabel gekregen. Beeld knettert, geluid valt soms weg. Beeld is gebroken. Net 5 geen verbinding. SBS gisteren zwart.
HUMAX kon ik volgens monteur boven gebruiken. Dus niet. Krijg behalve de pornosite (waar ik dus niet op zit wachten) geen beeld. Ik heb altijd boven tv gehad.

Gewenste Oplossing:

Als alles weer werkt zoals met de HUMAX. Daar had ik geen problemen.
De horizon weg, geld terug en Humax er weer voor in de plaats.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het