Klacht: Onterechte faktuur

Ida Kok op 09 mei 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 mei 2019

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een onterechte factuur na een bezoek van een monteur. Tijdens het bezoek werd vastgesteld dat een eerdere monteur een demper had geplaatst, wat het internetprobleem veroorzaakte. De klant vraagt zich af waarom er kosten in rekening worden gebracht voor deze situatie, waarbij verschillende monteurs verschillende oplossingen bieden.

Mijn Klacht:

Gisteravond is een monteur bij ons geweest ivm het uitvallen van het internet. Wat bijzonder vervelend is mbt het alarm.
Snel zag hij dat de vorige monteur een demper er tussen geeft gezet, deze heeft hij verwijderd.
Ook gaf hij aan dat in februari het een en ander is veranderd bij Ziggo dit zou ook het probleem kunnen zijn. zei de monteur.
Ik begrijp niet dat wij hiervoor een rekening krijgen?
De vorige monteur doet iets de monteur die hier gister was doet weer iets anders!!!!!

Gewenste Oplossing:

Absoluut niet terecht dat wij hiervoor een rekening krijgen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie