Mijn Klacht:
Sinds 18 oktober ben ik overgestapt. Op 14 oktober zijn er nog abonnements kosten van mijn rekening gehaald.
13 november kreeg ik een nieuwe factuur. Meteen gebeld. Na lang wachten iemand aan de lijn gehad. Deze dame verzocht mij wederom te wachten, zij zou het uitzoeken. Na 15 minuten werd de verbinding verbroken. Nog geen oplossing. Toen maar via de chat gemeld. Het zou verwerkt worden. 15 november wordt toch het geld van mijn rekening gehaald. Weer via de chat gemeld. Het geld zou teruggestort worden. Nu 14 dagen later heb ik het nog niet ontvangen en geen bericht ontvangen. Wederom via de chat gemeld. Krijg weer dezelfde belofte dat het binnen 14 dagen teruggestort wordt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
