Mijn Klacht:
Vandaag vijf uur lang monteur over de vloer gehad ivm nieuwe mediabox Nex. Had deze al zelf geïnstalleerd maar WiFi was traag dus monteur ging hier mee aan de slag. Van alles vervangen nieuwe modem enz. Toen helemaal niks meer geen internet geen telefoon geen tv.
Ik vroeg hem of hij het wachtwoord in de nieywe modem had vervangen. Dit had hij niet gedaan dus ook geen verbinding.
Monteur moest steeds zijn collega’s bellen die hem moesten uitleggen wat hij moest toen. Hij was na een opleiding van twee wekken aan bet werk voor Ziggo. Nu weer afspraak voor een ander monteur dus ik hoop dat die meer ervaring heeft als deze. Klantenservice van Ziggo die de verbinding verbreekt is ook een minpunt voor Ziggo, fijn zo’n Ziggo monteur. Ben de hele dag bezig om mijn netwerk weer draaiend te krijgen😁😁😁😡
Gewenste Oplossing:
Als monteur met meer ervaring alles netjes in orde brengt .
Gezien de tijd en ergenis over deze gang van zaken zou enige compensatie op zijn plaats zijn.
(10)
