Klacht: Onbeleefd klantenservice

Chan010 op 09 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 november 2018

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de klantenservice na een verhuizing naar Rotterdam. Na een bezoek van een monteur blijft de internetverbinding traag en tijdens een telefoongesprek met de klantenservice kreeg de klant te maken met onbeleefde reacties over de contractnaam. De klant overweegt om over te stappen naar KPN vanwege de slechte service en de aanhoudende internetproblemen.

Mijn Klacht:

Wij zijn in juli verhuist en hebben Ziggo in Rotterdam genomen spijt nooit meer gaan we dat doen raar bedrijf…
Eerste gesprek internet werkt langzaam monteur komt langs gaat alles wel ff fixen 2 dagen later alles weer langzaam.
Nu we bellen met klantenservice gaat die gast een grote mond geven van contract staat niet op jou naam terwijl mij vrouw als eerst aan de tel was en toestemming heeft gegeven om mij het gesprek te laten voeren.
Wat een rare gast wil eigenlijk weg weg bij Ziggo.
Ga er ook alles aan doen KPN is veel beter in dat opzicht.
Internet werkt nog steeds langzaam en hebben een pakket van 60eu de maand.

Gewenste Oplossing:

Wanneer overeenkomst word ontbonden of dat alles goed werkt en niet betalen totdat alles goed werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Alle klachten die gemeld zijn door Chan010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie