Klacht: nieuwe mediabox,

lhfverstegen op 26 december 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 december 2019

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de nieuwe mediabox, waarbij zenders niet consistent zijn en vaak alleen de Nederlandse zenders 1, 2 en 3 beschikbaar zijn. De klant moet herhaaldelijk zelf contact opnemen met de klantenservice, waarbij de geboden hulp soms onvoldoende blijkt. Ondanks meerdere telefoontjes, ook tijdens de kerstperiode, is er geen snelle oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Dan weer wel dan weer niet.
Zenders niet compleet, aangepast
Dan weer alleen ned-1-2-3, je moet ZELF iedere keer bellen.
Dat is nog het allerergste!!!!!!!!!!!!
Soms krijg je iemand aan de lijn die er TOTAAl geen verstand van heeft
Zelf 8x gebeld tijdens kerst
Komen week later pas.

Gewenste Oplossing:

Als hun contact opnemen
-Wie betaald mij iritatie en uren?
Waar kan ik mijn factuur indienen?
- Probleem OPLOSSEN en 3 maanden GEEN ab. kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lhfverstegen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie