Jens b. op 13 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met foutcode 16-4 en vindt de instructies op de website onduidelijk en ineffectief. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is de klant niet in staat om iemand te bereiken en ondervindt frustratie door het niet herkennen van het huisnummer tijdens het inspreken. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en het activatieproces van de smartcard.
Foutcode 16-4. Via website instructies gevolgd. Zeer onduidelijk en zonder resultaat. Niemand bereikbaar en stom bandje waari ik huisnummer moet inspreken herkent de laatste 10 keer niet het nummer acht en zestig. Verschrikkelijk dat ik op geen enkele manier iemand aan de lijn kan krijgen de laatste 2 dagen. Waarschijnlijk alleen maar om mijn smartcard te activeren. Echt slecht dit.
Als ik binnen nu en 10.minuten gebeld wordt door iemand die het oplost
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
