Mijn Klacht:
De Humax mediabox werkte niet naar behoren.
Na telefonisch contact zou Ziggo GRATIS een monteur sturen, echter werd er deze maand 50 euro extra op het factuur verrekend.
Nadat de monteur was langs geweest was het probleem nog niet opgelost, hij heeft de kabels vervangen en instellingen aan de tv gewijzigd.
Omdat het probleem nog niet was opgelost heb ik nogmaals zelf contact opgenomen met Ziggo en een nieuwe Humax mediabox besteld en geïnstalleerd.
Ziggo heeft telefonisch toegekend de helft van het bedrag terug te storten, maar hier ben ik het niet mee eens omdat de monteur in mijn ogen een wanprestatie heeft geleverd door de Humax mediabox niet te vervangen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas wanneer het volledige bedrag wordt terug betaald.
