Mijn Klacht:
Gisteren heb ik mijn producten bundel aangepast via de website van Ziggo. Ik heb gekozen voor tv max en internet max. Hiervoor wordt een nieuwe box naar mijn huis verzonden. Nu hebben ze een fout gemaakt waardoor mijn nieuwe box al geactiveerd is voordat het werd verzonden en werkt mijn huidige box voor televisie en internet niet meer. Ik heb een weekje vrij en zit lekker thuis zonder dat ik tv kan kijken of kan netflixen omdat Ziggo een fout heeft gemaakt.
Daarnaast bel ik de klantenservice en zit ik meer dan 25 min aan de lijn tegen zeer hoge kosten per minuut (geloof 90 cent per minuut).
Zeer slecht dit!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Ziggo zijn excuses hiervoor aanbiedt en met een eventuele vergoeding komt.
