Mijn Klacht:
Mijn oma is van tele2 overgestapt naar ziggo. Begin november vorig jaar ( 15 november) is een medewerker van ziggo bij mijn oma geweest om alles te regelen. Deze man zou alles regelen en dat ze automatisch tele2 zouden stopzetten voor haar. ALLES ZOU GEREGELD WORDEN ZE HOEFDE ZICH NERGENS ZORGEN OVER TE MAKEN. Op een gegeven moment bleef tele2 facturen af te schrijven. Mijn oma heeft hiervoor ook tele2 gebeld en die hebben duidelijk gezegd dat ziggo dit hoort te regelen en dat ze eigenlijk een vergoeding zou moeten krijgen omdat hun gewoon niks hebben geregeld. Nu heeft mij oma al super vaak contact met ziggo gehad maar ze doen helemaal niks. Ze helpen haar nergens mee. Wij hebben het nummer van die jongeman die was geweest en die alles zou regelen en ze naam ook. Zeggen ze ja dat moet je niet doen je moet het altijd op papier hebben Dus met andere woorden mijn oma zit fout.. Nu in februari is het pas geregeld en heeft ze dus 4 maanden voor tele2 moeten betalen en voor ziggo. Hoe kunnen ze zoiets doen en haar niet helpen. Dit is de fout van ziggo niet die van haar. Ze heeft nu al spijt
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld terug krijg.
