Klacht: Meer betalen per maand als wat in het contract staat

sjengske75 op 29 april 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 april 2019

Een klant heeft in november een nieuw contract bij Ziggo afgesloten met een Black Friday-actie, waarbij een prijs van 64,50 euro per maand werd beloofd. Sinds de start van het contract betaalt de klant echter meer dan 10 euro extra per maand en ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en telefoontjes naar de klantenservice is er nog geen oplossing gevonden. De klant voelt zich radeloos en zoekt hulp.

Mijn Klacht:

Hallo,

In november een nieuw contract afgesloten bij Ziggo, met de black Friday actie. De voorwaarden wat in het pakket van 84,50 euro zaten werd me aangeboden voor 64,50. Maar sinds de 1e dag betaal ik ruim 10 euro per maand teveel. De nodige bezoeken gebracht aan de Vodafone winkel in Maastricht, de nodige keren gebeld maar tot op de dag van vandaag is er nog geen oplossing. Zelfs in de winkel zeggen ze dat ze er niet meer wijs uitkomen. Ik word er radeloos van maar wie kan me helpen.

Gewenste Oplossing:

Als er de prijs staat die ook contractueel is afgesproken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie