Mijn Klacht:
Maanden geleden heb ik een gesprek gehad met medewerker Ziggo die beweerde dat wifi versterkers en extra kabels bij hen gratis is. Mijn huis is een betonen bunker en had gratis wifi versterker van mijn vorige provider. Later bleek dat dit allemaal niet waar is. ik heb een kabel van 1,5 meter gekregen terwijl ik duidelijk aangegeven had dat ik minstens 6 meter kabel nodig had. medewerker aan de lijn zei dat zij kan een kabel van 5 metyer en eentje van 3 meter reglen dus hoefde ik me geen zorgen over maken. Enkel dat ik mijn bewindvoerder moest laten bellen om de boel in orde maken. ik kreeg 1,5 meter kabel en geen wifi versterker. later ook bleek dat ik voor dit moet extra betalen en het niet gratis was. kabel zou wel gratis zijn maar weer bewindvoerder moest bellen maar nooit kabel mogen ontvangen. het is nu in totaal 3x besteld! wifiversterker is ook niiet gratis dus slechte bereik in slaap en studiekamer.medewerkers zouden mij hierover terg bellen maar dat doen ze ook niet. zelfs 2 keer op mij opgehangen. het moet ophouden dit. tegen mij wordt gezegd dat mijn bewindvoerder oet bellen en tegen haar wordt verteld dat ik zelf moet bellen omdat ik zelf hier ben en medewerkers kunnen mij zogenaamd beter bellen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik bij ziggo weg mag gaan en de boel zo snel mogelijk opzeggen.
