Mijn Klacht:
Bij mij waren er onlangs werzaamheden van Ziggo in de buurt waardoor ik bijna halve maand geen diensten had door storingen. Hiervoor werd ik ook nog eens niet gecompenseerd ook niet voor uitval buiten de zogenaamde geplande tijden.Tot op heden stoort alles ook nog eens onregelmatig ik ben het inmiddels spuugzat! Ik ga nu denk ik ook overstappen na jarenlang klant te zijn, ben ik nooit zo slecht behandeld! Ze beweren namelijk ook dat geplande werkzamheden niet vallen onder de compensatieregeling voor langdurige uitval volgens hun algemene voorwaarden.
Als ik het goed begrijp mogen ze dus doodleuk werkzaamheden voor bijv. 1 maand aankondigen waarvoor je als klant ook nog eens zelf voor moet betalen voor de schadeextra kosten de diensten die je dus niet had door hun plannen storingen. Absoluut belachelijk onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor deze uitval ook voor de geplande tijden! Dit kan door bijv. korting op mijn abbonement.
