Terug

Klacht: Klantenservice onbehulpzaam!

Afj op 20 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 november 2019

Een klant van Ziggo ervaart de telefonische klantenservice als onbehulpzaam. Ondanks erkenning van gemaakte fouten, wordt er geen oplossing geboden en kunnen medewerkers geen terugbelverzoek inwilligen. De verbinding wordt bovendien vaak abrupt verbroken tijdens het gesprek.

Mijn Klacht:

De telefonische klantenservice bieden geen service en verdere hulp bij een probleem of klacht. Ze geven toe fouten te hebben gemaakt, maar dat kunnen ze niet oplossen. Ook kunnen ze niet iemand terug laten bellen die wel kan helpen en verbreken na dat te hebben gezegd midden in het gesprek de verbinding. Erg onbehulpzaam!

Gewenste Oplossing:

Luister het bandje maar terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Afj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het