Mijn Klacht:
klanten service gooit hoorn erop, als probeert uit te leggen. ik heb eerst contact gehad met een hele vriendelijke vrouw aan de telefoon die verbond mij door met een andere afdeling daar werd helaas het contact verbroken. Heb teruggebeld heb toen een mannelijke medewerker aan de telefoon gehad, hele circus weer verteld. Die vond mij te vervelend en hing maar op. Dank aan Ziggo!! Geef die maar ontslag!! Ben je weer een kwartier voor Jan met de korte achternaam kwijt en mag je weer gaan bellen. Of niet, toch maar gedaan wat moet je anders Ziggo is heer en meester. Heb net weer een vrouwelijke collega Tessa de Boer aan de telefoon gehad die heeft gevoel voor klanten geef die maar opslag. Ik begrijp niet dat het zo moeilijk is om goed met klanten, wij betalen om te gaan. Komt alleen doordat wij blokken in het beeld hebben en er een monteur is geweest die wel dingen heeft gedaan maar niet kon oplossen toen is VIB netwerken geweest kabel buiten doorgemeten konden niet zeggen of het net bij ons voor de deur of halvewege de oprit zat, vroeg wat gaan jullie doen, werd mij gezegd gaan het open halen, vroeg hoe gaan jullie het dicht maken gewoon zo zonder gele grond zwarte grond erop en stenen erin klaar. Lijkt mij niet de bedoeling heb aangegeven dat ik dat niet wil, er zou contact met ons opgenomen worden helaas niets gehoord later wel een mail waarin stond dat het verhopen was, mail terug gestuurd dat wij wel 1 derde van de kosten willen betalen en dat Ziggo 2 derde betaald voor aan de stratenmaker die wij in huren. Weer geer reactie. Je voelt je thuis bij Ziggo. DUS NIET.
Gewenste Oplossing:
Als alles netjes opgelost gaat worden, geen blokken beeld, dat de oprit vergoed gaat worden, dat ik niet als een hond behandeld wil worden door deze mannelijke collega.
