Mijn Klacht:

Geachte damesheren,
Vier verschillende monteurs waren bij mij, het ging erom dat de wifi niet goed werkte.
De 2 eerste monteurs hebben niet naar mij geluisterd. Ik heb hun heel duidelijk vertelt dat er nog meer mensen in mijn straat een probleem hebben met hun wifi (o.a. op no 13). Op nummer 13 is een monteur geweest en hij vond buiten in het kastje een haartje. Ik vroeg aan de monteur nr. 2 te gaan kijken naar het kastje. Hier reageerde monteur nr. 2 niet op. Ali; de monteur nr. 3 is wel gaan kijken en heeft het probleem gevonden, maar kon mij niet helpen, en heeft een andere monteur besteld voor buiten. Dit was monteur nr. 4: Bram. Bram heeft het probleem opgelost.
De eerste 2 monteurs hebben dus niet geholpen. Ze wilde dingen vervangen ( een kabel), maar ik heb hier geen toestemming voor gegeven.
Het probleem van de wifi is dus niet verholpen.
Ik moest 90 euro betalen wat van mijn rekening is afgehaald zonder een bericht naar mij te sturen; schande. Dit vind ik onacceptabel!
Om mij tegemoet te komen hebben jullie voorgesteld om 40,00 euro in mindering te brengen. Ik ga hier niet mee akkoord. De 90 euro die jullie van mijn rekening hebben afgeschreven wil ik weer teruggestort hebben op mijn rekening.
Het probleem was op het netwerk van Ziggo (te hoge frequentie).
In een van de vele telefoontjes hebben jullie mij ook nog geprobeerd een versterker te verkopen voor 2 euro per maand. En dit mag volgens monteur nr. 3 en 4 helemaal niet!
Ik heb gisteren, 4 maart jl. telefonisch een klacht ingediend bij een meneer, en tot op heden nog niets van jullie vernomen. Ik ga er vanuit dat jullie zsm reageren op deze klacht brief, zodat deze klacht door Ziggo snel verholpen wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie contact kunnen opnemen met Ali enof Bram om informatie hierover te vragen.
Als jullie bij mijn langs komen om een fatsoenlijke oplossing aan te bieden.