Klacht: horizonbox problemen

mohammedi1971 op 06 mei 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 mei 2019

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke problemen met de horizonbox, die na vijf minuten uitvalt. Ondanks contact met de klantenservice en de belofte van een monteur, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en voelt zich niet goed geholpen. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

horizonbox gaat elke keer uit na ongeveer 5 minuten, ik heb ze gebeld, zeggen ze over een week komt een monteur langs, ze zouden me terug bellen hebben ze ook niet gedaan, dan via messeneger proberen, die vent of dame weet niet waar hij het over heeft, wordt van de kast naar de muur gestuurd, en hier zitten we dan zonder tv, terwijl ik wel voor betaal, ik ga naar een ander profider, ik ben ze meer dan zat, dit is niet de eertse keer

Gewenste Oplossing:

ik ben elektricien, ik weet wanneer een apparaat stuk is, normaal ga je ermee naar de winkel, je krijgt er vervanger ervoor, en de kapotte mogen ze nakijken, nu laten ze je zonder er iets voor moeten doen gevwoon een week wachten, belachelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie