Mijn Klacht:
Na problemen vanaf de eerste dag eindelijk nieuw model Horizon box op 7 november door monteur geplaatst, vandaag 4 december, is deze nog steeds niet operationeel. Fraai staaltje van opperste incompententie in de administratie van Ziggo. Het aantal contacten met Ziggo is veelvuldig, maar zoals wel duidelijk is, degene die de klacht aanneemt kan alleen maar deze doorgeven naar de tweede lijn. De tweede lijn presteert ook niets, dus doorgeven aan de derde lijn, die zegt een ticket uit te schrijven maar doet dit niet, maar daar kom je pas dagen later achter. Dus opnieuw ticket uit schrijven. Nu is de procedure stopgezet met de vermelding dat men rond 6 december er naar gaat kijken.
Dit is niet van deze wereld, 1 maand na ontvangst en het werkt nog steeds niet, stelletje prutsers. mijn klant nummer is 11508017 en ik wens niet dat wordt gereageerd met een bericht dat ze begrijpen dat ik gefrustreerd ben. Neem maar telefonisch contact op. Geen loonslaaf, maar iemand met gezag en de autorisatie om hier iets aan te doen. Wat mij betreft moet niet alleen de CEO maar opstappen, hij moet de directie van Klantenservice maar meenemen, want dit bedrijf deugt voor geen meter.
Gewenste Oplossing:
Werkende Horizon box en schadeloosstelling voor verspilde tijd en ergernis.
(10)
