Mijn Klacht:
Wij wilden graag de mediabox next van ziggo omdat onze horizon box langzaam is, vaak ingestelde programma’s niet opneemt en er programma’s op de schijf staan die we er niet meer van kunnen verwijderen. Na reset is dit voor een paar weken opgelost maar daarna weer dezelfde problemen. Een maand geleden gekeken naar de media box next. Nou dat leek ons een goed plan. We zouden dan 1 euro per maand meer gaan betalen dus dat leek ons een goed plan maar we wilden graag nog even een aantal opgenomen programma’s kijken. Nu wilden we vandaag de nieuwe mediabox next bestellen maar gaat dat ons 19,-!! per maand extra kosten omdat ziggo de pakketten even veranderd heeft( je betaald nu dus 27 euro per maand meer als je van geen naar de mediabox next wil). Nu kijk ik bij KPN en als ik daar hetzelfde kies aan internet snelheid en meer functies met de box (wat opgenomen is op elke tv kunnen terugkijken) dan kost dat 15,- minder per maand. Dus Ziggo kom op zeg. Er is toch geen hond die zoveel meer gaat betalen voor een box met iets meer geheugen en snelheid?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ziggo beter nagedacht heeft over de prijzen voor een nieuwe box. 19,- euro per maand extra voor een iets betere box slaat echt nergens op. Betere service voor klanten welke al langer klant zijn zou wenselijk zijn. We hebben ook al 9 euro per maand extra betaald de afgelopen 4-5 jaar voor de horizon box dus de kosten hebben jullie er al lang uit.
