Mijn Klacht:
Via de chat van Ziggo een medewerker gesproken genaamd: Henry(of dat zn echte naam is, wie weet).
Ik gaf aan wat mijn probleem was en hoe lang ik er mee zat en het enige wat hij zei. Het signaal wordt verstoord. Probeer het stappenplan(inmiddels al 5x gedaan) en als dat niet werkt dan moet er een monteur komen.
Ik moet betalen voor dit bezoek.
Vervolgens vraag ik me af, hoe kan hij op afstand aantonen dat het signaal wordt verstoord. Hier kon hij mij geen antwoord op geven. Vervolgens beëindigde hij het gesprek.
Ik ben echt klaar met de service van Ziggo, we moeten nu maandelijks meer betalen, maar een beetje extra service is teveel gevraagd.
Als ziggo niets wilt doen hieraan, dan betaal ik ook geen rekeningen van Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn wifi werkt en mijn TV box normaal functioneert en dat ik de komende jaar of jaren geen contact meer hoef op te nemen met Ziggo.
(10)
