Klacht: Geen telefoon en internet

Henk Sleven op 22 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2016

Een klant van Ziggo heeft na herhaaldelijke uitval van telefoon en internet contact opgenomen met de helpdesk, maar kreeg telkens verschillende informatie. Na een lange wachttijd voor een monteur en het uitblijven van een beloofd nieuw modem, ervaart de klant veel frustratie en raadt anderen aan om voorzichtig te zijn met het overstappen naar Ziggo.

Mijn Klacht:

Heb na herhaaldelijke uitval 3 dagen geleden Ziggo benaderd, heb helpdesk 6 maal aan telefoon gehad.
Telkens worst mij iets anders vertelt
Kan pas een monteur krijgen na 6 dagen
Omdát ik hier niet mee accoord ging zou mij een nieuw modem opgestuurd worden.
Dit zou ik binnen 2 dagen in huis hebben, echter nuwordt het al 3 dagen
Ook met installatie div malen gebeld, werd zelfs doorgestuurd naar Microsoft
In 14 dagen tijd alleen maar ellende
Daarom Bedenk u tweemaal voordat u overstapt naar ziggo

Gewenste Oplossing:

Als alles werkt zoals beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie