Mijn Klacht:
Ik merkte vandaag dat mijn favoriete radiozender op de kabel in Den Haag ineens is vervangen door BNR. Contact gehad met Ziggo via de chat. Medewerker bevestigde dat de radiozender plaats heeft moeten maken voor BNR (terwijl BNR al een andere radiofrequentie heeft, namelijk 102.9). Medewerker kon er verder niet veel over zeggen en zei dat hij mijn klacht zou noteren. Mijn klacht betreft met name het gebrek aan communicatie mbt zenderwijzigingen en de reden van deze zenderwijziging.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn klacht serieus wordt behandeld. Dit betekent of een terugkeer van de zender FIP radio in het analoge zenderaanbod in Den Haag of in ieder geval een uitgebreide onderbouwing van het besluit om de zender niet langer aan te bieden. Graag meer informatie en een verbetering van de communicatie inzake (toekomstige) wijzigingen.
(10)
