Mijn Klacht:
Wij zijn al jaren klant bij Ziggo, om de nieuwe mediabox te krijgen moet je bij Ziggo een nieuwe abonnement nemen die duurder is dan onze oude met minder kanalen, maar wij wisten niet dat je als vaste klant niet de voordelen krijgt van nieuwe klanten, zoals de eerste 6maanden korting op je abonnement.
Wij dachten dat we recht hadden op korting en dat de korting automatisch word verwerkt daarom waren wij verbaasd toen we de rekening kregen en blijkt dat we gewoon de volle pond moesten betalen.
Heb Ziggo gebeld, volgens Ziggo gaat het niet altijd automatisch, ik moest er zelf achteraan gaan, en ik had het moeten doen toen ik de nieuwe voorwaarden savonds in mijn mailbox kreeg, daar ik dat niet gelijk had gedaan is het nu te laat.
SLECHTE SERVICE ZIGGO
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo vaste klanten net zo klant bindend zouden behandelen als nieuwe, wij dus ook in aanmerking komen voor de korting.
(10)
