Klacht: Geen internet tv, monteur komt over 4 dagen

Ice64 op 08 juli 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 juli 2019

Een klant van Ziggo heeft geen internet en tv en heeft contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks dat de medewerker geen verbinding kon krijgen met een modem in de buurt, werd er gesuggereerd dat het probleem mogelijk bij de klant ligt. Een monteur is pas over vier dagen beschikbaar, waardoor de klant gedurende deze periode zonder diensten zit.

Mijn Klacht:

Net gebeld, want we hebben geen internet en tv. De dame aan de lijn gaf aan dat ze ook geen verbinding kon krijgen met nog een modem twee huizen verderop. Maar toch volhouden dat het probleem wellicht bij ons ligt en na alle voorwaarden voor het inschakelen van een monteur opgenoemd te hebben komt die dus over 4 dagen. Schandalig. Tot die tijd hebben we dus geen tv en geen internet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Ziggo vandaag een monteur naar het kastje in de straat stuurt en het probleem oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie