Klacht: geen internet telefoon en televisie

gropweg op 04 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 april 2016

Een klant van Ziggo ervaart sinds gistermiddag geen internet, telefoon en televisie, terwijl ook buren dezelfde problemen ondervinden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er geen storing was, bleek uiteindelijk dat alle modems in de buurt offline zijn. De klant is ontevreden over de communicatie en de lange wachttijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

We hebben sinds gistermiddag 14. 00 niets meer. Onze buren ook allemaal. volgens ziggo heeft niemand storing gemeld terwijl iedereen diverse keren heeft gebeld. is probleem van alleen wij. vanmorgen weer gebeld. eerst met gideon. moest volgens ziggo. deze zeiden dat de kosten voor ons zijn. wij gaan niets betalen. weer ziggo gebeld. Was geen storing volgens medewerker. ik werd heel boos. keek hij wat beter en zei o alle modums bij u in de buurt zijn off lline. hij zou nu groepsstoring melden. maar ja u zit in buitengebied…Dus met andere woorden je wacht maar. misschien wordt probleem morgen verholpen.

Gewenste Oplossing:

ik wil nu een monteur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie