Mijn Klacht:
Vanaf 6 november geen internet meer en niet meer bereikbaar via mijn vaste telefoon.
Gebeld naar Ziggo, er komt een monteur.
Dinsdag 8 november heeft monteur gebeld naar Ziggo, men ontdekte dat wij afgesloten waren van internet omdat zij ons oude modem retour hadden gekregen en er de conclusie getrokken was dat wij ons abonnement hadden opgezegd. Medewerker van Ziggo probeert modem weer op te starten, toetst een verkeerd nummer in, waardoor de zaak escaleert, de zaak moet hersteld worden via India. Na vele telefoontjes van minstens 30 minuten per keer nog steeds geen internet en geen reactie op klachtenbrief.
Gewenste Oplossing:
wij verwachten dat er contact opgenomen wordt met ons en dat er een redelijke vergoeding wordt afgesproken voor de niet geleverde diensten en de door ons gemaakte telefoonkostenkosten
(10)
