Mijn Klacht:
Ik heb alles in 1 van ziggo, betaal €100,- per maand, en voor dat bedrag MAG ik 10a12x per dag mijn modem zelf resetten.
Wifi, bekabeld internet en telefonie valt constant weg.
Na een aantal gepleegde telefoontjes (met mobiel want vast werkt niet) heb ik besloten om ziggo internet en bellen op te zeggen.
Ook hier hebben ze een monopoly positie door als enige in de omgeving kabel internet te leveren, dus kunnen doen en vragen wat ze willen.
Ook de helpdesk van hun weten niet waar ze mee bezig zijn, moest kabels verplaatsen die niet eens in het apparaat pasten.
Ik heb dus ziggo internet en telefonie opgezegd en overgestapt op ADSL.
Gewenste Oplossing:
Als ze bij ziggo de klanten serieus nemen die klachten hebben, en als het probleem ook daadwerkelijk verholpen wordt.
Als ik van ziggo af ben, en overgestapt ben naar adsl.
