Mijn Klacht:
Vanaf 6 november geen internet meer en niet meer bereikbaar via mijn vaste telefoon.
Gebeld naar Ziggo, er komt een monteur.
Dinsdag 8 november heeft monteur gebeld naar Ziggo, men ontdekte dat wij afgesloten waren van internet omdat zij ons oude modem retour hadden gekregen en er de conclusie getrokken was dat wij ons abonnement hadden opgezegd. Medewerker van Ziggo probeert modem weer op te starten, toetst een verkeerd nummer in, waardoor de zaak escaleert, de zaak moet hersteld worden via India. Na vele telefoontjes van minstens 30 minuten per keer nog steeds geen internet en geen reactie op klachtenbrief.
Gewenste Oplossing:
Als er door ziggo met ons contact opgenomen wordt en er een redelijke schadevergoeding geregeld wordt over de niet geleverde diensten en de door ons gemaakte telefoonkosten
(10)
