Mijn Klacht:

Ik ben een alleenstaande moeder die met moeite rondkomt door de heftige periode na de scheiding. Internet doet t al 2 dagen niet,ik dacht dat t kwam door een betalingsachterstand. Heb t geld bij elkaar gesprokkeld en alsnog overgeboekt. Vandaag heb ik gebeld met de klantenservice en die vertelde mij dat internet nooit is afgesloten maar dat Mn internet kapot is. Mijn zoon werkt op school met een laptop i.p.v. boeken en heeft internet absoluut nodig hier thuis. Hij werkt met magister en continu veranderd er iets in t schema. Hij kan hierdoor niet meegaan. Hij heeft hierdoor gisteren zijn huiswerk voor vandaag niet kunnen maken en dat geld voor morgen hetzelfde en de rest van de tijd ook. Gezien hij op gymnasium zit mag hij absoluut niet achterlopen. Hij heeft vandaag een rode kaart gekregen omdat hij zijn huiswerk niet had kunnen maken dat houd in dat hij wird geschorst. Klantenservice kon mij pas maandag in plannen. Ik vind dit uiterst slechtste service ooit. Ik neem een peperduur product af en krijg niet waar voor mijn geld. En vervolgens word ik een week later gepland . Hoeveel klachten komen er binnen met t zelfde probleem.ls t niet vraag en aanbod. Dan moeten jullie maar meer monteurs inzetten. Ik vertik t om tot maandag te wachten en verwacht gewoon eerder een monteur. Daarbij komt dat ik gezondheid problemen heb deze stress kan ik hier niet bij hebben. Internet heb je tegenwoordig gewoon nodig zonder internet ben je nergens anno 2020.

Gewenste Oplossing:

Dat er vandaag nog iemand komt om jullie probleem op te lossen. Nu maken jullie van jullie probleem mijn probleem