Mijn Klacht:
Ik heb sinds 01-03-2019 een contract bij ziggo. Sindsdien ervaar ik veel problemen met het internet ik kan er geen gebruik van maken. Ik heb dit gemeld bij ziggo er kwam een monteur waar ik nog eens 35 euro voor moest betalen. Nu blijkt dat er sprake is van een kabelbreuk. Dit is gemeld bij de aannemer VIB die dit voor hun regelt. Nu betaal ik voor diensten waar ik geen gebruik van kan maken.
Mijn probleem is doorgezet naar de aannemer en te horen gekregen dat het 8 weken maximaal kan duren. Hier ga ik niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer dit probleem is opgelost en het liefst zo spoedig mogelijk. Ook wil ik al mijn gemaakte kosten. (Monteurskosten facturen) gecrediteerd hebben. Eventueel een vergoeding voor de geleden schade. Anders ga ik andere stappen ondernemen.
