Klacht: geen gratis tablet ontvangen

fantasy-girl20 op 21 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 december 2016

Een klant van Ziggo heeft sinds 1 oktober recht op een gratis tablet, maar heeft nog steeds geen code ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar zowel Ziggo als Media Markt, blijft de klant zonder oplossing en wordt er telkens beloofd dat binnen twee werkdagen contact zal worden opgenomen, wat niet gebeurt. De klant voelt zich genegeerd en gefrustreerd door de geboden service en communicatie.

Mijn Klacht:

ik heb vanaf 1 okt al recht op de gratis tablet. en nog steeds geen code ontvangen. heb de media markt ook al gebeld en zei zeggen dat ziggo de code moeten leveren. ik heb in totaal al zolang aan de lijn gehangen bij ziggo dat die ik die tablet zowat zelf al had kunnen kopen. ik wordt constant afgescheept met: u krijgt binnen 2 werkdagen bericht van ons. en dat 4x toe! en daarna zelfs nog afgescheept worden per email! in het begin werd er zelfs verwacht dat ik tot eind november moest wachten. nooit een bericht terug gekregen met mijn code tot op de dag van vandaag.

Gewenste Oplossing:

werkende code voor de gratis tablet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie