Klacht: Geen extra digitale ontvanger

Mrarnhen op 06 juli 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juli 2019

Een klant overweegt over te stappen van KPN naar Ziggo vanwege lage internetsnelheid, maar stuit op het probleem dat Ziggo standaard slechts één mediabox aanbiedt. De klant heeft een tweede televisie zonder dvb-c module en kan daarom geen digitale tv ontvangen zonder een extra ontvanger, die niet meer bij Ziggo te verkrijgen is. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat familieleden in een vergelijkbare situatie wel een gratis digitaal kastje hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Graag had ik de intentie om over te stappen naar ziggo
Momenteel zit ik bij kpn maar de internet snelheid is veel te laag maar heb wel netjes 2 ontvangers.
Nu krijg je standaard bij ziggo 1 mediabox.
Graag wil ik omdat we een 2e tv in huis hebben een extra kastje bij bestellen maar ziggo bied die mogelijkheid ineens niet meer.
Omdat de tv die ik heb een oudere is zonder dvb-c module kan ik niet rechtstreeks de coax kabel erin stoppen voor digitale tv.
Ik ben dus genoodzaakt om bij kpn te blijven hierdoor.
Erg raar want mn ouders hebben wel gratis een digitaal kastje gekregen omdat ook hun een oudere tv hadden
Erg slecht van ziggo

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag overstappen met een 2e digitale ontvanger erbij

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie