Mijn Klacht:
5 jaar lang GEEN problemen, tot dat je verhuist…Al sinds april bezig met een onjuiste afschrijving van bijna €130 euro en inmiddels blijft Ziggo maandelijks foutieve afschrijvingen doen. Inmiddels €150 euro verder (exclusief alle belkosten naar de klantenservice)…. ga ik maandagavond 1-7 bellen, hebben ze weer eens ‘storing’. Meisje aan de telefoon kon niet helpen en bood weer is een korting aan voor de wachttijd van 10 minuten. Waarop ik antwoorde, krijg wat met die korting ik wil me geld is een keer terug. Omdat ze niet in haar systeem kon, stelde ze voor mij persoonlijk terug te bellen. Nou zitten we dan… van 16:00-22:00 (meisje haar werktijden) gewacht, maar niet gebeld.
Nu donderdag 4-7 weer gebeld…moet ik me hele verhaal gaan vertellen anders kan het ventje niks voor me doen. Nogmaals het verhaal gedaan in de hoop dat ik nu wel een keer geholpen wordt. Helaas kon hij alleen een aantekening maken zodat het intern uitgezocht kan worden.
Wederom geen steek verder gekomen… misschien ook gelijk een tip om die mensen een telefooncurus aan te bieden, want heel de tijd: ff kijken kan ik ook geen gesprek mee voeren.
Ik verwacht volgende maand weer aan de telefoon te zitten, omdat het dan nog steeds niet geregeld is.
Gewenste Oplossing:
Teveel betaald geld in week 28 terug. Misgelopen kortingen alsnog ontvangen of uit laten betalen. Vergoeding van telefoonkosten. En dat het nu eens opgelost is...
(10)
