Mijn Klacht:
In November op tijd Fox Sports opgezegd zodat het per 31 December beindigd zou worden. In December krijg ik op de factuur een volle maand fox sports eredivisie doorbelast voor de maand Januari terwijl ik hier al een bevestiging van heb dat het opgezegd is. Eind Jnauari krijg ik een factuur waarop de verrekening is van fox sports eridivisie over Januari die ik in November al opgezegd heb. Maar er blijft in mijn ziggo een bedrag open staan wat ik moet betalen. Wat blijkt nu, dat is het exact het bedrag van de verrekening. Dus Ziggo wil me eerst een maand vooruit laten betalen terwijl het al opgezegd is. Dan verrekenen ze het en vervolgens moet ik het bedrag van de verrekening weer terug betalen. Oftewel ik heb 2x betaald voor iets wat ik in November ruim op tijd al opgezegd heb en ook een bevestiging van heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als ziggo geen dubbele betalingen uitvoert en de klanten niet een maand vooruit laten betalen voor iets wat op tijd afgezegd is en waar van een bevestiging is ontvangen.
