Klacht: draadloos internet

murdoc op 27 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 maart 2016

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen met de draadloze internetverbinding, zelfs op korte afstand van de router. Ondanks contact met de klantenservice, die bevestigde dat alles goed was ingesteld, kon er geen hogere snelheid via wifi worden gegarandeerd. De klant stelt dat het geleverde apparatuur van slechte kwaliteit is en vindt het onterecht dat er extra kosten verbonden zijn aan het kopen van een repeater.

Mijn Klacht:

heb nog nooit een draadloos netwerk mee gemaakt dat zo slecht is.
1 meter van de router/modem af nog maar 12 mb download.
heb opgebeld na ziggo alles was goed ingesteld zeiden ze en ze konden niet een hogere snelheid garanderen met wifi.
Heb ze gezegd dat hun router bagger is maar daar konden ze niet inkomen.
Kan alleen via hun een repeater kopen wat extra geld kost terwijl ze gewoon een slechte service leveren.
Mijn zoon heeft nog een router liggen van sisco die heeft die aangesloten, en nu als ik in de woonkamer zit meer als 75 mb donwload snelheid.

ZIGGO JULLIE APPARATUUR MODEM/ROUTER IS BAGGER.

Regel dit zonder extra geld van klanten te trekken met extra dingen om te verkopen, echt slecht.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat ze een losse router vergoeden die wel alles goed doet zoals dat het singaal van het wifi na een meter niet slecht is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie