Klacht: blokjes en strepen op TV

[email protected] op 05 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 september 2016

Een klant van Ziggo ervaart al drie tot vier jaar problemen met blokjes en strepen op de televisie, vooral na een wijziging in het zenderaanbod. Ondanks herhaalde contacten met de klantenservice en het vervangen van de Humax-ontvanger, is er geen oplossing geboden. De klant geeft aan ontevreden te zijn over de geboden service en overweegt over te stappen naar KPN.

Mijn Klacht:

Veel zenders met blokjes en E nummer. Klantenservice gebeld. Eerst wachten en toetsen indrukken daarna weer wachten enz……
Wij hebben inmiddels al de 3e humax.
Wij hebben een bereik van 39%. De heer aan de telefoon was niet onder de indruk als wij over zouden gaan naar de KPN.Waarom lossen jullie u dit niet op? Zonder voorwaarden enz………….
Uiteraard wil schrijven als ik tevreden ben, maar dat is al 3/4 jaar niet meer. Dit sinds de verandering van zenders.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer normaal tv kan kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie