Klacht: Betaling

Moes1212 op 27 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 februari 2020

Een klant van Ziggo heeft twee maanden gebruikgemaakt van de diensten, maar ervoer herhaaldelijk storingen waardoor het beeld wegviel. Na meerdere ontevreden gesprekken met de klantenservice, besloot de klant over te stappen naar KPN, maar ontvangt nu een rekening van 729 euro voor vroegtijdige beëindiging van het contract, ondanks de klachten over de gebrekkige service. De klant vraagt zich af wat te doen, aangezien Ziggo de klachten ontkent.

Mijn Klacht:

Win hebben 2 maanden ziggo gehad, konden dus niet 1dag tv kijken omdat het beeld wegviel storing! Zelfs als hij het eindelijk deed, 3x met ziggo klachten lijn gebeld onbeschoft zijn ze en dan maar zeggen moet u het kasje opnieuw opstarten, ja zo ver waren we zelf ook al!,
Nu zijn we overgestapt naar kpn en willen ze 729, euro omdat we tevroeg weggaan , waarom moet ik betalen voor iets wat niet werkt? Heb contact met ze gezocht, en ze ontkennen dat ik geklaagd heb en gewoon moet betalen,
Wat kan ik hier aan doen ?

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moes1212
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie