Mijn Klacht:
Heel veel problemen met Ziggo die maar niet op lijken te houden.
Ze beloven een hoop maar leveren zeer weinig.
Je betaald de hoofdprijs voor slechte service.
Voorbeeld, klantenservice zegt dat we compensatie kunnen krijgen maar als je die vervolgens wil claimen heb je er geen recht op omdat er volgens hun ergens in de algemene voorwaarden niet aan voldaan hebt zonder dat ze je daar even van op de hoogte stellen.
—-
Inmiddels is het duidelijk geworden dat een medewerker aan de telefoon EN een medewerker via de mail glashard beweren dat er in de algemene voorwaarden staat dat het melden van een opgelost probleem een voorwaarde is om compensatie te krijgen. De telefonisch medewerker probeerde het af te doen met een gratis zender pakket voor een paar maanden.
Na het doorlezen van de algemene voorwaarden is dit helemaal geen vereiste. Een tweede medewerker heeft, na keer op keer doorvragen, dan uiteindelijk ook toe gegeven dat het inderdaad GEEN vereiste is.
Maar de daadwerkelijke compensatie geven, ho maar.
DUS WEES GEWAARSCHUWD. Ga weg bij ziggo en sluit je er nooit meer bij deze oplicht praktijken aan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als andere mensen dit lezen en zij daardoor niet voor Ziggo kiezen.
Ik ben ook tevreden als mensen alle klachten over Ziggo lezen en daardoor hun abonnement opzeggen en naar een ander -niet ziggo gerelateerd- bedrijf gaan.
Zelf ga ik zeker weg bij ze en stap over op een van de glasvezel aanbieders.
(10)
