Mijn Klacht:
Ik heb 3 keer gebeld met Ziggo zakelijk om af te spreken dat op 22 juli in de ochtend een monteur zou langskomen om bij mijn verhuizing alles om te zetten. Dit werd telkens telefonisch bevestigd dat dit geregeld was maar niet per mail. Daarom voor de vierde keer opnieuw gebeld op 19 juli. Opnieuw werd bevestigd dat het geregeld was en de mail werd verzonden. Tot mijn verbazing stond daarin dat de monteur hiervoor zou komen op 23 juli in de middag! Opnieuw gebeld diezelfde middag maar men kon mij niet meer helpen ondanks alle toezeggingen. Juffrouw Kristel kon mij niet helpen en wilde mij ook niet doorverbinden met de manager. Ook haar achternaam wilde zij niet geven en verbrak de verbinding. Daar stond ik dan met een groot probleem, maar ze wenste mij nog wel een fijn weekend.
Gewenste Oplossing:
Als de monteur toch op 22 juli langskomt
