Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ben onlangs overgestapt van telfort naar ziggo. Bij ziggo heb ik aangegeven wil alles wat ik bij telfort heb ook bij ziggo.Ik .Betaalde bij telfort telefoon en internet onbeperkt 45 euro en bij ziggo 43 euro.Ben in de maling genomen de eerste 3 maanden was mijn factuur 145 euro.Hoe kan dat.Ziggo medewerker was vergeten volop aan te zetten en ook mijn huidige telefoonnummer te importeren.Dus mooie afspraak .Na veel te bellen is volop bellen weer in gezet.
2 x heb ik een monteur gehad horizon box werkt niet.Werk nog steeds niet ondemand.Heb boven ook tv.Wat deze monteurs gedaan hebben weet ik niet.Ik heb een extern buro ingehuurd en deze heeft de tv bekabeling weer goed gemaakt.Het heeft mij wel 350 euro gekost.Dus door een fout van ziggo medewerker moet ik ruim 300 euro betalen en door een fout van de monteur moet 350 euro betalen.Totaal heb ik een schade van 750 euro Dit is alleen de installatie en afspraak schade .De schade die ik niet heb kunnen kijken ondanks abonnement wordt betaald niet gebruik van gemaakt.
Bij deze stel ik ziggo dan ook aansprakelijk voor een schade van ruim 1000 euro die ik heb geleden en vraag ziggo de kosten in mindering te brengen van de openstaande factuur of ets el deze op nihil te zetten
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als on demand kan kijken en alles verloopt zoals is afgesproken .en wil mijn compensaties terug.
(10)
