Mijn Klacht:
Na een periode van regelmatige storing viel internet helemaal weg. Veel heen en weer gebel voordat er een monteur kon komen.
Monteur zou komen maar is niet geweest.
nieuwe afspraak gemaakt, monteur is geweest en heeft probleem opgelost.
Ondertussen veel kosten gemaakt (vrij nemen, veel data buiten de bundel gemaakt)
Medewerker ziggo zou een credit nota maken om gemaakte kosten te dekken, credit nota nooit gekregen.
Na 2 maanden achteraan gebeld, ziggo weet van nix en bied een veel lagere tegemoedkoming. Hier ga ik niet mee akkoord en vervolgens meld de ziggo dame dat ik helemaal geen vergoeding krijg omdat de kosten bij een andere provider gemaakt zijn.
Gewenste Oplossing:
Een excuus en alsnog de vergoeding die in september toegezegd is.
