Een klant van Ziggo heeft aangegeven dat er beloofd was om teruggebeld te worden, maar tot op heden heeft dit nog niet plaatsgevonden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan follow-up.
er zou mij terug gebeld worden maar tot heden is dit nog niet gebeurd
als dat op gelost is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - door de fout die jullie hebben gemaakt ben ik in de problemen gekomen Graag zou ik dit hebben opgelost door dat jullie de fout erkennen. Ik wil graag dit wereld bekent maken hoe jullie met klanten omgaan en in de problemen helpen. Dus graag zie ik de oplossing te gemoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
