Mijn Klacht:
Ik heb Maandag 11 maart het ziggo pakket ontvangen, internet,tv, en telefoon. Alles aangesloten helaas, knippert alleen het wifi lampje, dus geen internet. Heb hier over gebeld en krijg te horen dat er wat is misgegaan met de activering, en de activatie buitenkast op straat,, Onze excuses. Vrijdag 15 maart zal het allemaal moeten werken, vrijdag middag 15 maart nog steeds geen internet of werkend modem,
Weer gebeld, krijg weer een sorry, omdat er 2 afspraken stonden was de nieuwe afspraak voor vrijdag 15 maart automatisch geannuleerd. Oke wat NU !! Weer een nieuwe afspraak gemaakt dat de monteur Maandag 18 maart persoonlijk eerst bij mij langs komt, en dat de buitenkast ook geactiveerd zal worden.
Heb Ziggo ook mede gedeeld dat ALS het maandag 18 maart nog niet werkt ik het hele pakket retour stuur en absoluut niet verder ga met Ziggo.
Door al dit bellen naar Ziggo heeft het – € 10.00 gekost aan belkosten van mijn mobile telefoon
Gewenste Oplossing:
wanneer ik tevreden ben als het Maandag 18 maart daadwerkelijk allemaal werkt
(10)
