Mijn Klacht:
Ik heb in September 2019 een abonnement bij Ziggo afgesloten met een deal van rond 30 euro per maand (zou daarna 51 euro worden): internet tv start.
Toen zei m’n vader dat hij de C module aanraadde omdat ik ook een smart tv heb, dus ik belde Ziggo of ik ipv t kastje een C kaart mocht ontvangen. Dat was geregeld dus mijn abonnement moest veranderd worden omdat ik de box terug moest sturen.
Die heb ik teruggestuurd.
Vandaag kijk ik in mijn Ziggo rekeningen en er staat September 54 euro, Oktober 103 euro, en November 154 euro?!
Ik bel Ziggo en een dame neemt op die mij 10 min in de wacht zet met mijn vraag en dan ophangt, heel asociaal. Ik bel nogmaals en een hele aardige dame neemt op en verontschuldigt zich voor haar collega en legt mij uit dat ik extra kosten heb omdat ik mijn abonnement 2x heb gewijzigd?
Heel raar want heb alleen de C module aangevraagd, overigens heb ik nooit mijn korting deal ontvangen!!
Zij kon mij verder ook niet helpen. Mijn portemonnee word geplunderd en Ziggo’s antwoord is: wat jammer nou voor je, niks aan te doen. Wat een belachelijk bedrijf, 0 klasse.
Gewenste Oplossing:
gewenste oplossing: Ik krijg mijn korting zoals afgesproken. En de extra kosten krijg ik terug aangezien dit nooit is gecommuniceerd. waar worden deze kosten op gebaseerd? nergens op.
