Mijn Klacht:
Nadat er werkzaamheden in de wijk zijn geweest, was de verbinding slecht. Monteur geeft aan dat het aan mijn kabels ligt en presenteert een oplossing die mij meer dan 100 euro kost. Op deze monteur heb ik 14 dagen moeten wachten.
Nu twee dagen later is de verbinding helemaal weg. De vriendelijke klantenservicemedewerker weet mij te vertellen dat het dan waarschijnlijk inderdaad aan de punt van binnenkomst ligt, dus hun verantwoordelijkheid. Maar een monteur dat duurt dan wel weer 11 dagen…
Ziggo belooft een hoop en levert NIET! Ik ben ZZP’er en voor mijn werk afhankelijk van een goede innternetverbinding. Gelukkig heb ik een noodoplossing op mijn telefoon, maar dit is niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
- binnen 3 tot 4 dagen de verbinding repareren.
- rekening voor voorgaande reparatie kwijtgescholden
- korting op maandelijks abonnement voor de lengte van niet geleverde diensten.
