Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Leskes op 11 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er wordt gemeld dat er een tariefsverhoging plaats vindt en dat je dan voor 1 euro meer gebruik kunt maken van eredivisielive go. Prima, maar dan moet het wel werken!! Ik denk leuk, dan hoef ik niet thuis te blijven... Lees meer
Klacht van Janneke Wildeboer op 08 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De interactieve digitale ontvanger van Ziggo werkt al sinds aanschaf niet goed.( Meerdere keren per dag oranje schermen) Nu iets langer dan een half jaar in gebruik en ongeveer 8 keer gebeld met dezelfde klacht. Worden van het kastje naar... Lees meer
Klacht van BartM op 08 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Jahoor, interactieve digitale ontvanger van Ziggo werkt alweer niet. Kort geleden, na aanschaf voor 199 euro, al kapot en toen vervangen door een monteur. Nu hetzelfde probleem, maar dan telefonisch geconstateerd, "en dan sturen we geen monteur want dat kost... Lees meer
Klacht van Janvdk op 08 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door werkzaamheden ivm het glasvezelnet (volgens mij op 6 april) is de tv-kabel bij mijn vader (87) beschadigd, na een paar dagen was het probleem ondanks een reparatie in de straat nog steeds niet verholpen. Ik heb contact opgenomen met reggefiber... Lees meer
Klacht van Thea Heidema op 07 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bijgaand een cc van mijn mailwisseling: 7-8 : Houdt u met het doorberekenen geen rekening met het feit dat uw eigen medewerkers fouten maken en de gesprekken extra lang maken en door de oplossingen (die geen oplossing zijn) de rekening... Lees meer
Klacht van Bartkornips op 07 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na het eerste telefoongesprek is mij belooft dat mijn decoder ter reparatie opgestuurd zou kunnen worden. Een vijf dagen later krijg ik een brief waarin staat dat de garantie verlopen is terwijl mijn decoder al eerder is opgestuurd geweest en... Lees meer
Klacht van Kraluc op 06 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte hee/mevrouw, Reeds enkele weken geleden heb ik aangegeven het abonnement van de Azoren 20 te willen verhuizen naar Henegouwen 114. Ik heb zelfs een monteur gevraagd om mij hierbij te helpen en een bevestiging ontvangen dat op 10 augustus a.s.... Lees meer
Klacht van Angela29 op 06 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een afspraak met een monteur van Ziggo voor de modem.hij zou 6-8 bij mij langs gaan tussen 13 en 17 uur.ik heb doorgegeven dat als ik er niet was hij mij kon bellen want mijn werk is ongeveer... Lees meer
Klacht van habke op 05 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds een maand of anderhalf problemen met de verbinding. Deze valt steeds weg. Monteur is geweest heeft een kabeltje en de voeding vervangen. Probleem is een tijdje weg geweest tot een week geleden, toen begon het weer opnieuw.... Lees meer
Klacht van Sabine3030 op 04 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn klacht is dat Ziggo je laat betalen voor diensten die je niet hebt aangevraagd. Vervolgens zijn ze slecht te bereiken en dreigen ze met incasso. Er zou een monteur zijn langs geweest blijkbaar een spook want wij hebben hem niet gezien. Maar... Lees meer